البيانات التي يقدمها المستخدم
قد يشمل طلب الخدمة الاسم ورقم الجوال والجنس عند اختياره ونوع الخدمة والحي والتاريخ والوقت المفضلين وعنوان الزيارة والملاحظات التي يختار المستخدم إدخالها.
أغراض الاستخدام
تستخدم البيانات لاستلام الطلب ومراجعته والتواصل مع العميل وتنسيق الزيارة المنزلية وتأكيد تفاصيلها ومتابعة الخدمة المطلوبة. لا يعني إرسال الطلب أن الموعد تم تأكيده تلقائيًا.
WhatsApp وقنوات التواصل
عند تفعيل WhatsApp Cloud API يمكن استخدام رقم الجوال وبيانات تشغيلية محدودة مرتبطة بالطلب لإرسال تأكيدات وتحديثات الخدمة. الموافقة التسويقية منفصلة واختيارية، ويمكن تسجيل Opt-out لإيقاف الرسائل التسويقية المستقبلية.
- الرسائل التشغيلية مرتبطة بتنسيق الخدمة وطلبها.
- الرسائل التسويقية لا تعتمد على موافقة الخدمة وحدها.
- يجب تجنب إدراج تفاصيل سريرية حساسة في قوالب الإشعارات إلا بعد اعتماد الحاجة والسياسة المناسبة.
الوصول والحماية
يقتصر الوصول التشغيلي إلى بيانات النظام على المستخدمين المصرح لهم بحسب الصلاحيات الممنوحة لهم. يجب اعتماد ضوابط الاستضافة والنسخ الاحتياطي والأمن ومراجعتها قبل الاستخدام الإنتاجي.
الاحتفاظ والحذف
لم يتم اعتماد مدد الاحتفاظ النهائية ضمن هذه النسخة التجريبية. يجب تحديد مدد الاحتفاظ والحذف والأرشفة وفق المتطلبات التنظيمية وسياسات أفيورا كير قبل الإطلاق العام.
طلبات أصحاب البيانات
يجب توفير مسار معتمد لاستقبال طلبات الاستفسار أو التصحيح أو الحقوق المتعلقة بالبيانات وفق السياسة النهائية والأنظمة السارية. هذه النسخة لا تفترض آلية قانونية نهائية قبل اعتمادها.
التواصل بخصوص الخصوصية
يجب إضافة بيانات مسؤول الخصوصية ووسيلة تقديم الطلبات بعد اعتمادها من إدارة أفيورا كير.