ماذا يحدث لبيانات الطلب؟
تتحرك بيانات الطلب داخل مسار تشغيلي واضح: استلام الطلب، مراجعته، تنسيق الخدمة، ثم المتابعة وفق الصلاحيات.
البيانات التي قد تقدمها
قد يشمل طلب الخدمة الاسم ورقم الجوال والجنس عند اختياره، نوع الزيارة، الحي، التاريخ والوقت المفضلين، عنوان الزيارة، والملاحظات التي تختار إدخالها.
كيف نستخدمها؟
تستخدم البيانات لاستلام الطلب ومراجعته والتواصل مع العميل وتنسيق الزيارة المنزلية وتأكيد التفاصيل ومتابعة الخدمة. إرسال الطلب لا يعني أن الموعد تم تأكيده تلقائيًا.
WhatsApp والإشعارات وقنوات التواصل
عند تفعيل قنوات التواصل يمكن استخدام رقم الجوال وبيانات تشغيلية محدودة مرتبطة بالطلب لإرسال التأكيدات والتحديثات. الموافقة التسويقية مستقلة عن طلب الخدمة ويمكن تسجيل Opt-out للرسائل التسويقية.
- الرسائل التشغيلية مرتبطة بطلب الخدمة وتنسيقها.
- الرسائل التسويقية لا تعتمد على موافقة الخدمة وحدها.
- يُفضّل إبقاء الإشعارات العامة خالية من التفاصيل السريرية الحساسة.
من يمكنه الوصول؟
يقتصر الوصول التشغيلي إلى بيانات النظام على المستخدمين المصرح لهم بحسب الدور والصلاحية ونطاق العمل الممنوح لكل مستخدم.
الاحتفاظ والحذف
تحدد مدد الاحتفاظ والحذف والأرشفة ضمن السياسات التشغيلية والتنظيمية المعتمدة لأفيورا كير، وقد تختلف بحسب نوع السجل والغرض من الاحتفاظ به.
استفسار أو طلب متعلق ببياناتك
إذا كان لديك استفسار أو طلب متعلق بالبيانات التي قدمتها عبر الموقع، يمكنك التواصل معنا عبر بريد الخصوصية أدناه ليتم توجيه الطلب إلى الجهة المسؤولة داخليًا.
اذكر أن رسالتك متعلقة بالخصوصية، وتجنب إرسال معلومات طبية أكثر من اللازم داخل البريد.